Sep 10, 2005
ビジネス文書にあらわれるFKI銀行のスタンス
「インターネット・モバイルバンキングサービスの基本手数料お引落開始のご案内」という文書が、福井県内〈暫定1位〉（©N.T氏）の銀行から届きました。文書の主旨は以下の三つです。
1. 基本手数料無料キャンペーン終了→引き落とし開始
2. 振込手数料改訂（＝値上げ）
3. ネットバンキングの機能追加
利用者から見れば1.と2.は、実質的なサービス〈改悪〉なわけですが……
キーッ！ なによ この文書！
おわびの言葉一つもナシですかああそうですか。
無料キャンペーン終了は規定路線だったけどさ、感謝なりおわびなり、もうちょっと利用者の感情をくみとったテキスト書けばいいのに。やれやれ。
支店・出張所の統廃合に始まり、自動両替機の撤去、ATM時間外手数料の徴収復活……あげくの果てのこの文書。「客の方を見てない」って巷間言われちゃうのも、むべなるかな。
せっせと個人向けリテール商品を開発するのも結構やけど、なんかバランス欠いてえんけ？ と、福井弁でもの思う昼下がり。
author : カウベルてつテツ編の実録オトコの3600秒 | Sep 10, 2005 12:36
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福井銀行ですね。
きのう栄養つけたようで、酷評のキレもさえてますなー。
銀行なんて生き残る最後の手段はサラ金との提携という輩ですからこんなやつらのモラルに期待などできないっす。
ATM時間外手数料の徴収復活にはおいらも憤慨しちゃっただす！仕事帰りや休日にお金をおろすことをすっかりと身体に染み込ませてから、それやるって確信犯なんでしょうか、、、FKI銀の人たち。その手にのるかと、今のところ多めにおろすようにして難を逃れておりますが、気のせいか金遣いが荒くなってる気がします……。
posted by: masa : Sep 12, 2005 22:05ATM時間外手数料撤廃！とか、地銀の中でも先頭集団でのネットバンキング導入！とか（初期バージョンの使い勝手には閉口しましたが）、FKI銀行もずいぶん男前なサービスをやってくれてたんですけどねえ……昔話だわ。
だいたい、17:59に引き出すのと18:00に引き出すのと、どれほど内部コストが違うってんだい。おまいさん！
さて次は、どんな改悪ぶりを見せてくれるのか。
（もはや改良・改善なぞ期待してないヲレ）
